Miten mobiilisovellukset muuttavat kuluttamista

Mobiilisovellukset muuttavat kuluttamista, koska ne tekevät valinnasta tavallaan näkyvämpää ja helpompaa samaan aikaan. Ihminen ei enää etsi vain tuotetta, vaan sovellus usein ehdottaa sitä, muistuttaa siitä ja tekee maksamisen valmiiksi. Tätä ilmiötä kutsutaan usein persuasive technology -ajatteluksi, josta voi lukea lisää myös Wikipedia-sivulta.

Sama logiikka näkyy monissa digipalveluissa, joissa käyttäjän pitää tehdä vain muutama pieni päätös. Kun vertailu, valinta ja maksu ovat lähellä toisiaan, kulutus kasvaa helposti. Tämän vuoksi myös lanista-tyyppiset vertailupalvelut kiinnostavat käyttäjiä: ihmiset haluavat nähdä vaihtoehdot nopeasti ilman turhaa selailua.

Miten se toimii

Sovellukset vaikuttavat kuluttamiseen muutamalla hyvin yksinkertaisella tavalla. Ensimmäinen on kitkan vähentäminen. Mitä vähemmän vaiheita ostamiseen liittyy, sitä helpommin ihminen päätyy tekemään oston. Toinen on personointi. Sovellus käyttää aiempia hakuja, klikkauksia ja ostoksia näyttääkseen juuri sinulle sopivilta näyttäviä vaihtoehtoja.

Kolmas tapa on ajoitus. Push-ilmoitus voi tulla juuri silloin, kun olet vapaa, tylsistynyt tai jo muutenkin puhelimella. Silloin päätöksiä tehdään usein nopeasti. Neljäs tapa on sosiaalinen todiste, kuten tähdet, arvostelut ja “suosittu nyt” -merkinnät. Ne luovat tunteen, että muiden ihmisten valinta on turvallinen.

1. Avaa sovellus
2. Näe ehdotus tai tarjous
3. Napauta tuotetta
4. Maksa tallennetuilla tiedoilla
5. Jaa, arvioi tai osta uudelleen

Miksi ostot lisääntyvät

Ostot lisääntyvät usein siksi, että sovellus poistaa aikaa vievän harkinnan. Kun ihminen näkee saman tuotteen monta kertaa eri muodossa, hän alkaa pitää sitä tutumpana. Tutut asiat tuntuvat yleensä turvallisemmilta. Tämä ei tarkoita, että valinta olisi aina huono, mutta se tekee impulsiivisesta ostamisesta paljon helpompaa.

Myös tilausmallit muuttavat kuluttamista. Yksittäisen maksun sijasta käyttäjä sitoutuu kuukausimaksuun, joka voi tuntua pieneltä. Mutta monien pienten tilausten summa kasvaa nopeasti. Siksi kuluttajan kannattaa seurata, mitkä sovellukset veloittavat automaattisesti ja mitä palvelua oikeasti käyttää.

Mihin kannattaa kiinnittää huomiota

Kuluttajana tärkein taito on tunnistaa, milloin sovellus auttaa ja milloin se ohjaa liikaa. Hyvä sovellus säästää aikaa. Heikompi sovellus voi työntää käyttäjää kohti ostoa ilman, että hän ehtii miettiä asiaa kunnolla. Tämä näkyy erityisesti sovelluksissa, joissa on jatkuvat ilmoitukset, automaattiset uusinnat ja hyvin valitut värit, painikkeet sekä tekstit.

• Tarkista ilmoitusasetukset
• Poista tallennetut maksutavat, jos et tarvitse niitä
• Seuraa tilauksia kerran kuussa
• Lue arvostelut rauhassa ennen ostoa
• Vertaile aina muutama vaihtoehto

Vertailu

Seuraava taulukko näyttää, miten mobiilisovellukset muuttavat kuluttamista käytännössä.

Yhteenveto

Mobiilisovellukset muuttavat kuluttamista ennen kaikkea tekemällä valinnoista nopeampia, helpompia ja henkilökohtaisempia. Tämä on kätevää, mutta samalla se voi lisätä heräteostoksia ja tuoda huomaamatta lisää kuluja. Paras tapa hallita tilannetta on pitää ilmoitukset kurissa, seurata tilauksia ja pysähtyä ennen jokaista ostoa hetkeksi miettimään, tarvitseeko tuotetta oikeasti.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytty: Mikä tekee mobiilisovelluksista niin vaikutusvaltaisia kuluttamisessa? Vastaus on yksinkertainen: ne yhdistävät nopeuden, tiedon ja muistutukset samaan paikkaan. Kun nämä toimivat yhdessä, käyttäjä tekee päätöksiä helpommin, mutta myös herkemmin impulssin mukaan.

Usein kysytty: Kannattaako sovelluksien ilmoitukset pitää päällä? Jos ilmoitukset auttavat sinua oikeasti, kyllä. Jos ne houkuttelevat sinua ostamaan turhia asioita, niitä kannattaa vähentää. Paras sääntö on pitää vain ne ilmoitukset, jotka tuovat sinulle selkeää hyötyä.